绩效评估制度导论

作者:王剑东添加时间:2008年5月26日查看:

随着中国加入WTO，西方世界许多先进的经济、管理、制度如雨后春笋般地涌进我国。特别在深圳这块中国经济体制改革的前沿阵地，海外最新的管理理念与典型的制度规范更是以尤为迅捷的形式大量导入。作为一家机制灵活的民营企业，兼之于我们又占有地处特区经济建设桥头堡的区位优势，多快好省地吸收、消化这些外来文化的精髓，无疑对于我们企业的做大、做强，都有着极其重要的现实意义。

就像中外经济学家曾经无数次地强调过的那样，以“信息高速公路”为基本内涵的科技革命带来的深远影响便是，世界经济一体化的脚步加快。随着全球经济日趋溶合为一个庞大的整体市场，不但中国深圳这样新兴的发展中地区经济的公司企业，而且连美国那样老牌的发达国家的商业企业，都面临着全球激烈竞争的严峻考验。为了生存与发展，使企业保持警惕的长久竞争力是至关重要的。而企业的这种永不衰竭竞争能力只能发轫于企业人力资源持续稳定地发展。但开发企业人力资源的一个潜在可行的机制，就是科学地评估员工的绩效表现。

“多格，我们必须提高生产效率，除此之外，我们别无选择。”主管滑车设备制造的生产副总裁马可·吉尔诺尼动情地说道：“如果我们不提高生产效率，国外的竞争者将会鲸吞我们的市场。尽管我们的劳动生产率从未有过较大幅度地下降，但是人们的工作积极性并不高，似乎没有任何激励机制来促使大家共同努力，以改善工作绩效。”

“马可，我同意你的观点！”主管人力资源的副总裁多格·欧文感慨地说：“我们既没有一个真正很好的系统来评估每一个人的工作表现，也没有一个真正有效的系统来评估每一个团队的绩效成果。我非常自信，在同行业中，我们的团队建设是非常完善的。同时，这也给我们带来了新的困难，那就是说，我们应该如何将绩效评估与薪酬体系有机地结合在一起。但是，在这些新的领域，我们应该有所突破，并且，还要快！”

从上面的案例中，我们可以发现，马可与多格开始意识到评估个人与团队工作绩效的重要性。当密切联系个人工作绩效的行为评估体系建立后，工人们就会在他们的团队工作中投入极大的工作热情。这些丝毫不会让人感到惊讶的，因为另一方面，在评估团队的工作绩效时，也必须要充分考虑到个人的工作表现。

随着绩效评估的工作在一些单位的实践应用，经理们已经认知道，有效的绩效管理体系并不是企业每年一度的例行公事，而是一项工作源源不断、过程繁乏复杂的系统工程。

说了这么久，那么绩效评估究竟是什么呢？简言之，绩效评估就是描述与评价员工和团队工作表现的制度体系。在绝大多数企业，绩效评估主要考量职工个人的作业成果，而只有少数一些单位，同时也要评估职工个人所在团队的绩效表现。姑且放弃这些，我们暂不讨论。但是要明了，作为一个十分有效的绩效体系，必须要联系企业的实际评估职员的工作成果。并且，还要在此基础上，发展一套非常弹性的绩效管理方案，便于随着企业的不断变迁而做适应性地调整。因为，在过往的西方管理史上，深谋远虑的企业家们发现，要转换一套完全缺乏理性思考的绩效评估方案的成本，实在是太高了！