什么是绩效评估？

作者:lzy 添加时间:2008年5月26日查看:

[b]一、什么是绩效评估？[/b]
　绩效评估是一种正式的员工评估制度，它是通过系统的方法、原理来评定和测量员工在职务上的工作行为和工作成果。系效评估是企业管理者与员工之间的一项管理沟通活动。绩效评估的结果可以直接影响到薪酬调整、奖金发放及职务升降等诸多员工的切身利益。
[b]二、绩效评估的目的是什么？[/b]
1、对员工的晋升、降职、调职和离职提供依据；
2、组织对员工的绩效考评的反馈；
3、对员工和团队对组织的贡献进行评估；
4、对员工的薪酬决策提供依据；
5、对招聘选择和工作分配的决策进行评估；
6、了解员工和团队的培训和教育的需要；
7、对培训和员工职业生涯规划效果的评估；
8、对工作计划、预算评估和人力资源规划提供信息。
[b]三、绩效评估的类型有哪些？[/b]
1、效果主导型。考评的内容以考评结果为主，效果主导型着眼于"干出了什么"，重点在结果而不是行为。由于它考评的是工作业绩而不是工作效率，所以标准容易制定，并且容易操作。目标管理考评办法就是该类考评。它具有短期性和表现性的缺点，对具体生产操作的员工较适合，但事务性人员不适合。
2、品质主导型。考核的内容以考评员工在工作中表现出来的品质为主，着眼于"他怎么干"，由于其考评需要如忠诚、可靠、主动、有创新、有自信、有协助精神等，所以很难具体掌握。操作性与效度较差。适合于对员工工作潜力、工作精神及沟通能力的考评。
3、行为主导型。考核的内容以考评员工的工作行为为主，着眼于"如何干""干什么"，重在工作过程。考评的标准容易确定，操作型强，适合于管理性、事务性工作的考评。
[b]四、绩效评估有哪些方法？[/b]
1、等级评价法（略）
2、目标考评法
3、序列比较法
4、相对比较法
5、小组评价法
6、重要事件法
7、评语法
8、强制比例法
9、情景模拟法
10、综合法
[b]五、绩效评估中有哪些误差？[/b]
1、考评指标理解误差（内容略，下同）
2、光环效应误差
3、趋中误差
4、近期误差
5、个人偏见误差
6、压力误差
7、完美主义误差
8、自我比较误差
9、盲点误差
[b]六、绩效评估应遵循哪些原则？[/b]
1、与企业文化和管理理念相一致。考评内容实际上就是对员工工作行为、态度、业绩等方面的要求和目标，它是员工行为的导向。考评内容是企业组织文化和管理理念的具体化和形象化，在考评内容中必须明确：企业鼓励什么，反对什么，给员工以正确的指引。
2、要有侧重。考评内容不可能涵盖该岗位上的所有工作内容，为了提高考评的效率，降低考核成本，并且让员工清楚工作的关键点，考评内容应该选择岗位工作的主要内容进行考评，不要面面俱到。
3、不考评无关内容。绩效考评是对员工的工作考评，对不影响工作的其它任何事情都不要进行考评。譬如员工的生活习惯、行为举止等内容不宜作为考核内容，否则自然后会影响相关工作的考评成绩。
[b]七、考评人应接受怎样的培训？[/b]
1、绩效考评的含义、用途和目的
2、企业各岗位绩效考评的内容
3、企业的绩效评估制度
4、考评的具体操作办法
5、考评评语的撰写方法
6、考评沟通的方法和技巧
7、考评的误差类型及其预防
[b]八、考评内容统计哪些资料？[/b]
1、各项结果占总人数的比例是多少？其中优秀与不合格的比例各多少？
2、不合格人员的主要不合格的原因是什么？是态度问题还是能力问题？
3、是否出现员工自评和企业评差距过大的现象？如有原因是什么？
4、是否有明显的考评误差？如有是哪种误差？如何预防？
5、能胜任工作岗位的员工比例占多少？
企业人力资源部门可以根据不同的需要，进行不同的统计和分析。它有助于人力资源管理部门更科学地制定和实施各项人力资源管理政策。